Bij B-You Cosmetics draait alles om persoonlijke aandacht. Om mensen zich op hun gemak laten voelen. Om kwaliteit. En misschien nog wel het belangrijkste: jezelf kunnen zijn. Niet voor niets heet de salon B-You.
Toen saloneigenaar Ester op zoek ging naar ondersteuning voor haar website en social media, was er dan ook één ding belangrijker dan mooie teksten of een strak vormgegeven Instagram-feed. Online moest hetzelfde gevoel ontstaan als wanneer iemand de salon binnenloopt.
"Voor het eerst had ik het gevoel: zij snappen het."
De samenwerking tussen B-You Cosmetics en De Contentmaker ontstond eigenlijk heel toevallig. “Ik kende Nicole via de voetbalclub van onze zonen,” vertelt Ester lachend. “Op een dag kwam ze bij mij in de salon en raakten we met elkaar aan de praat. Op dat moment was ik al een tijd op zoek naar iemand die onze website en social media kon oppakken.”
Dat bleek lastiger dan gedacht.
“Tot dan toe werd mijn website vooral gemaakt en beheerd door mannen. Ik legde uit wat ik bedoelde en zij zeiden steeds dat ze het begrepen. Maar als ik het eindresultaat zag, dacht ik: nee… dit is niet wie wij zijn.”
Bij De Contentmaker voelde dat anders: “Ik had direct het idee dat jullie begrepen waar B-You voor staat. Niet alleen wat we doen, maar vooral wie we zijn.”
Van losse berichten naar een verhaal dat klopt
Net als veel ondernemers wist Ester hoe belangrijk online zichtbaarheid is. Alleen ontbrak het aan tijd en structuur.
“Dan plaatste ik drie berichten achter elkaar, omdat ik toevallig tijd had. Daarna gebeurde er wekenlang niets. Er zat geen lijn in. “Samen werd daarom eerst gekeken naar de basis. Welke uitstraling past bij B-You? Welke verhalen willen we vertellen? En hoe zorgen we ervoor dat alles – van de website tot social media – één geheel vormt?
“Dat plan voeren jullie nu uit. Daardoor hoef ik daar zelf niet steeds over na te denken en blijft alles actueel.”
Content die voelt als B-You
Voor Ester zit de grootste kracht van de samenwerking niet in de hoeveelheid content die verschijnt, maar in de manier waarop die tot stand komt. “Jullie luisteren echt. Naar wat wij vertellen, naar hoe wij dingen zeggen en naar waar wij voor staan. Vervolgens vertalen jullie dat naar teksten waarvan mensen denken dat wij ze zelf hebben geschreven.”
Ze lacht: “En eerlijk gezegd is dat misschien wel het grootste compliment dat ik kan geven. Want we heten niet voor niets B-You.”
Loslaten, omdat je weet dat het goed komt
Als ondernemer zit Ester’s agenda vaak vol. Behandelingen, klanten, personeel en alles wat er verder bij een eigen salon komt kijken.
Juist daarom vindt ze het prettig dat De Contentmaker initiatief neemt wanneer dat nodig is. “Ik leef soms een beetje in mijn eigen bubbel. Ik wil van alles, maar vergeet ook veel. Daarom vind ik het fijn dat jullie mij op een liefdevolle, maar duidelijke, manier helpen herinneren dat er af en toe input nodig is.”
Die betrokkenheid zorgt ervoor dat Ester het stukje content marketing met een gerust hart kan loslaten.
Een samenwerking zonder verplichtingen
Gevraagd waar ze met het meeste plezier op terugkijkt, hoeft Ester niet lang na te denken. “Eigenlijk vind ik de complete samenwerking fijn. De gesprekken zijn prettig, het contact is prettig. Niet te veel en zonder dat het voelt als een verplichting.” “Ik leef soms een beetje in mijn eigen bubbel. Ik heb honderd ideeën, maar vergeet ook dingen. Dan is het fijn dat jullie op een liefdevolle manier aan de bel trekken als er weer input nodig is. Daardoor blijft alles doorgaan.”
Dat geeft rust.
Niet omdat Ester geen ideeën meer hoeft te hebben, maar omdat ze weet dat er iemand is die meedenkt, overzicht houdt en ervoor zorgt dat haar verhaal online net zo authentiek blijft als in de salon zelf.
Zou je De Contentmaker aanbevelen?
“Absoluut. Dat heb ik zelfs al gedaan. Jullie luisteren goed, denken mee en tonen initiatief. Maar wat ik misschien nog wel het mooiste vind, is dat jullie nooit proberen om iets van ons te maken wat we niet zijn. Jullie zorgen er juist voor dat online zichtbaar wordt wie we altijd al waren.”
En misschien is dat uiteindelijk wel de mooiste vorm van content. Niet schrijven om op te vallen. Maar schrijven zoals mensen je kennen.
